Kukatika kwa saa sita kwa Facebook na majukwaa yake ya Instagram na WhatsApp ambayo yalitumbukiza huduma na biashara na watu wanaozitegemea katika machafuko ilionekana kuja wakati mbaya zaidi kwa kampuni kubwa ya mitandao ya kijamii.

Ingawa kukatika kwa ulimwengu kulikuwa maumivu ya kichwa kwa watumiaji wengi wa kawaida, ilikuwa mbaya zaidi kwa mamilioni ya watu ulimwenguni ambao wanategemea tovuti za media ya kijamii kuendesha biashara zao au kuwasiliana na jamaa, wazazi wenzao, walimu au majirani.

Hata hivyo hitilafu hiyo pia ilikuja huku kukiwa na mgogoro tofauti katika Facebook, unaoshutumiwa na mtoa taarifa kwa kufaidika na chuki na mgawanyiko na kukandamiza utafiti unaoonyesha kuwa Instagram inachangia matatizo ya sura ya mwili, matatizo ya kula na mawazo ya kujiua kwa wanawake wachanga.

Frances Haugen, meneja wa zamani wa bidhaa wa Facebook, alitoa The Wall Street Journal hati za ndani ambazo zilifichua ufahamu wa kampuni juu ya madhara yanayosababishwa na bidhaa na maamuzi yake. Bi Haugen alijitokeza hadharani kwenye kipindi cha "Dakika 60" cha CBS mnamo Oktoba 3 na kutoa ushahidi mbele ya kamati ndogo ya Seneti siku mbili baadaye.

Huku akishutumu mtandao wa kijamii kwa kutafuta faida juu ya usalama, Bi Haugen aliiambia Congress anaamini uangalizi mkali wa serikali unaweza kupunguza hatari zinazosababishwa na kampuni hiyo, kutoka kwa kuwadhuru watoto hadi kuchochea vurugu za kisiasa hadi kuchochea habari potofu.

Juhudi za kupitisha kanuni mpya kwenye mitandao ya kijamii zimeshindwa hapo awali, lakini maseneta walisema mnamo Oktoba 5 kwamba ufunuo mpya kuhusu Facebook unaonyesha wakati wa kutochukua hatua umeisha.

Wito wa kuingilia kati

Bi Haugen aliwasilisha shutuma kubwa ya Facebook. Alishutumu kampuni hiyo kwa kushindwa kufanya mabadiliko kwenye Instagram baada ya utafiti wa ndani kuonyesha madhara dhahiri kwa baadhi ya vijana na kutokuwa mwaminifu katika mapambano yake ya hadharani dhidi ya chuki. Mashtaka ya Bi Haugen yaliungwa mkono na makumi ya maelfu ya kurasa za hati za utafiti wa ndani alizonakili kwa siri kabla ya kuacha kazi yake katika kitengo cha uadilifu wa kiraia cha kampuni hiyo.

Lakini pia alitoa maoni juu ya jinsi majukwaa ya media ya kijamii ya Facebook yanaweza kufanywa salama zaidi. Bi Haugen aliweka jukumu la mkakati wa kampuni ya faida juu kabisa, na Mkurugenzi Mtendaji Mark Zuckerberg, lakini pia alionyesha huruma kwa shida ya Facebook.

Bi Haugen, ambaye anasema alijiunga na kampuni hiyo mnamo 2019 kwa sababu "Facebook ina uwezo wa kuleta bora ndani yetu," alisema hakuvujisha hati za ndani kwenye gazeti na kisha kuja mbele ya Congress ili kuharibu kampuni hiyo au kutoa wito wa kuvunjika kwake, kama watetezi wengi wa watumiaji na wabunge wa pande zote mbili wameomba. Badala yake, aliwaambia wabunge kwamba kanuni mpya zinahitajika ili kulazimisha Facebook kuboresha majukwaa yake.

Bi Haugen ni mtaalam wa data mwenye umri wa miaka 37 kutoka Iowa na digrii ya uhandisi wa kompyuta na digrii ya uzamili katika biashara kutoka Harvard. Kabla ya kuajiriwa na Facebook, alifanya kazi kwa miaka 15 katika kampuni za teknolojia ikiwa ni pamoja na Google, Pinterest na Yelp.

"Bidhaa za Facebook zinadhuru watoto, zinachochea mgawanyiko na kudhoofisha demokrasia yetu," Bi Haugen alisema. "Uongozi wa kampuni unajua jinsi ya kufanya Facebook na Instagram kuwa salama lakini hawatafanya mabadiliko muhimu kwa sababu wameweka faida zao za unajimu mbele ya watu."

"Hatua ya Congress inahitajika," alisema. "Hawatasuluhisha mgogoro huu bila msaada wako."

Katika barua kwa wafanyikazi wa Facebook, Bw. Zuckerberg alipinga taswira ya Bi Haugen ya kampuni hiyo. "Katika kiwango cha msingi kabisa, nadhani wengi wetu hatutambui picha ya uwongo ya kampuni inayochorwa," Bw. Zuckerberg aliandika.

Hata hivyo, alionekana kukubaliana na Bi Haugen juu ya hitaji la kanuni zilizosasishwa za mtandao, akisema hiyo itaondoa kampuni za kibinafsi kufanya maamuzi juu ya maswala ya kijamii peke yao.

"Tumejitolea kufanya kazi bora tuwezavyo, lakini kwa kiwango fulani chombo kinachofaa kutathmini biashara kati ya usawa wa kijamii ni Bunge letu lililochaguliwa kidemokrasia," Bw. Zuckerberg aliandika.

Bi Haugen alisema anaamini Facebook haikukusudia kujenga jukwaa la uharibifu. "Nina huruma kubwa kwa Facebook," alisema. "Haya ni maswali magumu sana, na nadhani wanahisi wamenaswa kidogo na kutengwa."

Lakini "mwishowe, pesa inasimama na Mark," Bi Haugen alisema, akimaanisha Bw. Zuckerberg, ambaye anadhibiti zaidi ya asilimia 50 ya hisa za upigaji kura za Facebook.

Baada ya uchaguzi wa Novemba, Facebook ilivunja kitengo cha uadilifu wa raia ambapo Bi Haugen alikuwa akifanya kazi. Huo ndio wakati, alisema, alipogundua kuwa "Siamini kwamba wako tayari kuwekeza kile kinachohitajika kuwekezwa ili kuzuia Facebook isiwe hatari."

Maoni ya Umma na Wewe

Idadi ya watu wa Amerika kwa ujumla hawana imani na maadili ya kampuni kubwa ya media ya kijamii. Utafiti wa Masuala ya Umma wa Pulse mnamo 2015 kutoka Baraza la Masuala ya Umma uligundua kuwa ni asilimia 10 tu ya Wamarekani wanaoamini kampuni kubwa kuishi kimaadili, wakati asilimia 46 hawakuwa na imani kubwa au yoyote kwao. Kwa kuongezea, asilimia 42 ya Wamarekani walisema kuwa Wakurugenzi Wakuu wana viwango vya chini vya maadili, wakati ni asilimia 11 tu waliona vivyo hivyo kwa wafanyikazi wasio wasimamizi.

Na hapo ndipo tatizo. Watu hawaamini kampuni zinazokusanya data haswa kwa sababu hawaamini watu wanaoendesha kampuni hizo. Na, tofauti na mashine, wakati mwingine watu wanaweza kuwa na nia mbaya.

Kwa kweli, kama ilivyo kwa shirika lolote kubwa na wale wanaoziendesha, kampuni za Big Tech sio kamilifu. Lazima watembee mstari mzuri kati ya kupata pesa za wateja wao na kupata uaminifu wa wateja wao. Uharibifu wa uaminifu wao waziwazi kungeacha kampuni bila watumiaji na kwa hivyo hakuna mapato.

Lakini kuweka imani kwa wanadamu - haswa wale walio katika nafasi za uongozi - ni mteremko unaoteleza wakati asili ya mwanadamu inacheza. Rekodi ya historia inazidi kuonyesha asili ya mwanadamu ni pamoja na ukiukaji wa uaminifu. (Haishangazi video zinazoonyesha watu wakifanya matendo mema ili "kurejesha imani yako kwa ubinadamu" huenea kwenye YouTube.)

Wanadamu wote wana asili ya kibinadamu. Ubinafsi, uoza, vurugu na maovu ya kutisha ambayo yanatokana na asili ya mwanadamu yamekumba ulimwengu kwa maelfu ya miaka. Mtume Yohana alisema, "Ulimwengu wote umelala katika uovu" (I Yohana 5:19). Sababu ya hali hii iko moja kwa moja miguuni mwa asili mbaya ya mwanadamu, kama Yesu Kristo alivyosema: "Ndani ya ndani, katika mioyo ya wanadamu, hutoka mawazo mabaya, uzinzi, uasherati, mauaji, wizi, tamaa, uovu, udanganyifu, uasherati, jicho baya, kufuru, kiburi, upumbavu: mambo haya yote mabaya hutoka ndani, na kumtia unajisi mtu" (Marko 7: 20-23). 

Katika hali mbaya zaidi, asili ya mwanadamu inaweza kuwa mbaya. Wakati huo huo, tunahitaji na kutegemea watu—na makampuni wanayoendesha—kutusaidia kusimamia maisha yetu. Hivi sasa, kipengele cha kujihifadhi cha asili ya mwanadamu kinawalazimisha watendaji, wasimamizi na wafanyikazi wa Big Tech kuishi angalau kimaadili ili kuhakikisha data yako haitumiwi vibaya na inabaki kulindwa iwezekanavyo.

Na hata kama serikali zingeingilia kati, hakuna kiasi cha sheria kinachoweza kushughulikia suala halisi - kile kilicho mioyoni  mwa wasimamizi na hata watumiaji wanaozalisha na kutumia yaliyomo kwenye media ya kijamii.

Kwa ufahamu zaidi wa kibiblia juu ya mada hii, soma nakala zetu Je, Unapaswa Kuamini Big Tech? na Udhibiti wa Mitandao ya Kijamii.

Nakala hii ina habari kutoka Reuters na The Associated Press.